AEROPUERTO OPERANDO CON NORMALIDAD
Sunflower – Discapacidades Invisibles
Las discapacidades ocultas o Invisibles no son inmediatamente obvias, pueden ser físicas, mentales o neurológicas y muchas personas experimentan una combinación de deficiencias y condiciones visibles y no visibles. En Colombia se identifican siete tipos de discapacidades, las cuales no son mutuamente excluyentes, ni todas son ocultas: Auditiva, Física, Intelectual, Visual, Sordoceguera, Psicosocial y Múltiple.
Con el objetivo de prestar una atención especial a personas con discapacidades ocultas, El Dorado se asoció con la organización Hidden Disabilities y su programa Sunflower.
Cualquier persona que tenga una discapacidad oculta, o su acompañante de viaje, pueden solicitar una cinta Sunflower en los puntos de atención del aeropuerto presentando un documento de afiliación a alguna fundación u organización de apoyo a personas con necesidades particulares o simplemente informando cual es la discapacidad, esto para fines estadísticos que nos permitan conocerlos mejor.
El portar la cinta permitirá a los funcionarios del aeropuerto y a las aerolíneas afiliadas al programa, identificar las personas que necesitan una asistencia especial. El apoyo a los usuarios con la cinta Sunflower incluye los procesos del aeropuerto, tales como la atención en puntos de información, acceso a muelles, procesos de Seguridad aeroportuaria, también procesos de las autoridades pertinentes, como Migración Colombia y DIAN. Nuestro objetivo es asegurar que todos los involucrados estén debidamente preparados para brindar una atención especializada y respetuosa.
De esta forma, la terminal aérea entra a hacer parte de los 240 aeropuertos en 30 países que implementan acciones incluyentes y cercanas para mejorar la experiencia de viaje a personas en situaciones de discapacidad que no son posibles de reconocer a simple vista.
En El Dorado se encuentran dentro del programa de Sunflower las siguientes instituciones y aerolíneas:
Preguntas frecuentes
¿Qué es una discapacidad oculta?
En el mundo, 1 de cada 7 personas vive con una discapacidad, y de ellas, el 80% son ocultas. Estas discapacidades no son inmediatamente obvias, pueden ser físicas, mentales o neurológicas y muchas personas experimentan una combinación de deficiencias y condiciones visibles y no visibles. En Colombia se identifican siete tipos de discapacidades, las cuales no son mutuamente excluyentes, ni todas son ocultas: Auditiva, Física, Intelectual, Visual, Sordoceguera, Psicosocial y Múltiple.
¿Qué es una cinta Sunflower?
Es una señal discreta para indicar a los funcionarios del aeropuerto asociados al programa que la persona que lo porta o alguien de su grupo de viaje, tiene una discapacidad oculta y puede necesitar una asistencia especial, apoyo adicional, ayuda o un poco más de tiempo en los procesos aeroportuarios.
¿Qué pasa cuando un pasajero lleva la cinta de “Sunflower”?
El portar la cinta Sunflower dentro de El Dorado, permitirá que de una manera sutil sea reconocido por los funcionarios del aeropuerto asociados al programa y le brinden una asistencia especial, más tiempo y paciencia para realizar los procesos aeroportuarios. Si la persona que va a viajar requiere el servicio de silla de ruedas, deberá solicitarlo directamente con la aerolínea.
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¿Quién puede solicitar la cinta Sunflower?
La cinta Sunflower puede ser solicitada directamente en el punto de información por un pasajero con discapacidades ocultas o uno de sus acompañantes de viaje presentando un documento de afiliación a alguna fundación u organización de apoyo a personas con necesidades particulares o simplemente informando cuál es la discapacidad.
¿Tiene algún costo?
La cinta del programa de Sunflower no tiene costo en El Dorado, puedes solicitarla sin tener que pagar por ella.
¿Qué beneficio se obtiene al portar la cinta Sunflower?
Portar la cinta Sunflower le indicará al personal aeroportuario asociado al programa que la persona que va a viajar necesita asistencia especial, ayuda o un poco más de tiempo durante los diversos procesos para tomar su vuelo, además la persona que porte la cinta, será reconocida no solo en la red global de aeropuertos adscritos al programa Sunflower sino en gran variedad de sectores tales como parques temáticos, museos, sitios turísticos, entidades financieras, universidades, sistemas de salud, entre otros. Puedes encontrar más información de entidades asociadas en el siguiente vínculo aquí ( Información disponible únicamente en ingles).
¿Cómo se obtiene una cinta Sunflower en El Dorado?
Los pasajeros las pueden solicitar en los puntos de información del aeropuerto Internacional El Dorado:
● Terminal 1:Segundo piso entre puertas de ingreso 4 y 5.
● Terminal 2: En el Puente Aéreo, primer piso, costado occidental de la puerta 3.¿El portar la cinta Sunflower da acceso a filas prioritarias?
En el aeropuerto Internacional El Dorado el portar la cinta Sunflower le permitirá a las personas acceder a filas prioritarias en los procesos de Seguridad Aeroportuaria, Migración Colombia y DIAN. El uso de la cinta Sunflower no da derecho a pasar por filas rápidas ni a saltar ningún proceso del aeropuerto. Cada uno de los aeropuertos que hace parte de la red global de Hidden Disabilities -Sunflower maneja sus prioridades de manera diferente, pero en cada uno de ellos la persona que porte la cinta será reconocida y le brindarán una asistencia especial.
