AEROPUERTO OPERANDO CON NORMALIDAD
Te escuchamos
¡Te Escuchamos!
En el Aeropuerto El Dorado estamos comprometidos a crear la mejor experiencia para todos nuestros usuarios.
Permítenos aclarar tus dudas acerca de nuestros servicios
Sabemos lo importante que es estar conectado, por eso nuestros pasajeros y visitantes pueden acceder a internet sin costo.
Los diseños de la Terminal de Pasajeros fueron realizados de acuerdo con la normatividad y estándares vigentes, dentro de los cuales se definen el número de salas de espera y de sillas instaladas, teniendo en cuenta el flujo y la cantidad de pasajeros que circulan y se transportan dentro de la Terminal de Pasajeros. Los pasajeros pueden ingresar a las salas de abordaje que cuentan con sillas de descanso tipo cama diseñadas para largas estadías.
Contamos con módulos de recarga de celulares en las salas del muelle nacional e internacional y en las áreas públicas de primer y segundo piso de la terminal. Estos módulos se pueden identificar por sus avisos frontales, así como también algunos cuentan con publicidad. Los podrá encontrar como mesas tipo barra, con sillas, sin sillas y con accesibilidad para personas con condiciones de discapacidad.
Este servicio es operado por APS. Para utilizarlos, se debe realizar un depósito de $12.000 COP, 3 USD o 3 EUR. Este valor será reembolsado en su totalidad si el carro es devuelto dentro de la primera hora en los puntos asignados: Piso 1, Puertas 4 y 11; Piso 2, Puertas 2-3, 5 y 6-7. Recuerda que tu comprobante es indispensable para el reembolso. Además, informamos que el servicio en la Terminal 2 es gratuito.
Le informamos que el propósito de las cámaras de seguridad instaladas en el Aeropuerto Internacional El Dorado se encuentra ligado a funciones de “Seguridad Aeroportuaria”, con el fin de evitar la comisión de actos de interferencia ilícita. Por temas de privacidad no se cuenta con Circuito Cerrado de Televisión CCTV en el área de baños.
Con respecto a la ausencia de espacios para fumadores, informamos que nos regimos por el Artículo 19 de la Ley 1335 de 2009, donde “No es permitido un área de fumadores en espacios cerrados, semicerrados, ni abiertos al aire libre dentro del establecimiento ni con aislamiento total del mismo aun con inclusión de extractores”.
Informamos que continuamente revisamos nuestra oferta comercial con el fin de cubrir las necesidades y expectativas de nuestros usuarios. Actualmente, contamos con cinco plazoletas de comida distribuidas en el área pública, en el muelle internacional y en el muelle nacional. Para más información puede consultar nuestra página web.
- Estén empacados en pequeños contenedores con capacidad individual de no más de 100 ml.
- Cada pasajero deberá empaquetar estos contenedores en una bolsa transparente de plástico con auto cierre de no más de un litro de capacidad (Bolsa aproximadamente 20 x 20 cm.).
- Los pasajeros deberán proveerse de dichas bolsas antes del inicio del viaje.
- Para efectos de la presente restricción, se consideran líquidos, geles y aerosoles:
- a. Agua y otras bebidas, sopas, jarabes.
- b. Cremas, lociones y aceites, incluida la pasta de dientes.
- c. Perfumes.
- d. Gel (Gel de ducha o champú).
- e. Contenidos de contenedores presurizados, incluido espuma de afeitar, otras espumas y desodorantes.
- f. Aerosoles, y
- g. Cualquier otro líquido que se considere similar a los anteriores.
