AEROPUERTO OPERANDO CON NORMALIDAD
Preguntas Frecuentes
El Aeropuerto El Dorado se suma a las buenas prácticas de reconocidos aeropuertos internacionales para brindar a los pasajeros una experiencia fácil, cómoda e intuitiva desde que llegan a la terminal. Al asignar colores y letras, estamos proporcionando una referencia visual clara que permite a los viajeros identificar rápidamente su ubicación y llegar al muelle según sea su viaje nacional o internacional.
Dentro del aeropuerto toda la señalización proporciona las indicaciones y orientación
que te llevará hacia el muelle nacional o internacional por medio de letras y
colores.
Además, contará con los tiempos de desplazamiento hacia el lugar indicado
permitiendo caminar sin complicaciones.
• Para viajes Internacionales:
El muelle internacional
tendrá asignadas las letras A y B con el color azul. El ingreso se
hace por una misma puerta y así poder realizar el proceso de Migración.
• Para viajes nacionales:
2 muelles con accesos diferentes:
Muelle con la letra C con color naranja
Muelle con la
letra D con color verde.
Dependiendo de la aerolínea con la que viajas, debes ingresar al muelle
asignado.
La señalización de los servicios aeroportuarios como baños, escaleras,
ascensores, cajeros, restaurantes, entre otros, no tendrá cambio.
Sí, la numeración cambia. Desde el momento en el que llegas a la terminal, notarás que la puerta número 9 de salidas internacionales ahora será la puerta número 1, y así sucesivamente en el sentido de que circulan los vehículos. Este cambio de numeración aplica tanto para el primer piso como el segundo piso.
Si tu vuelo es internacional identifica el ingreso a los muelles con
la letra A y B.
Si tu vuelo es nacional, debes ingresar al muelle con la
letra C o D dependiendo de la aerolínea con la que viajas.
Cuando ya estés dentro de cada muelle (A, B, C o D) podrás ubicar el número de
la puerta de embarque asignado.Las puertas estarán numeradas de manera progresiva
comenzando con el número 1; por ejemplo, en el muelle A encontrarás las puertas así:
A1, A2, A3, A4, etc.
La señalización dentro de cada muelle te orientará la dirección a tomar y los
tiempos de desplazamiento hacia la puerta de embarque. En los módulos de pantallas
de información de vuelos dentro de cada muelle te indicaran la puerta de embarque
asignada y así podrás dirigirte fácilmente siguiendo las señales.
Esto dependerá de la aerolínea con la que viajas. Cada una de ellas define dentro de sus procesos si aparecerá en sus pasabordos la asignación de puertas de embarque. Si esta información no aparece en tu pasabordo, no te preocupes, puedes buscar la sala de embarque asignada en los módulos de pantallas de información ubicadas en la terminal, en el sitio web de El Dorado o en nuestra aplicación, siempre y cuando ya esté asignada la puerta de embarque del vuelo.
En los módulos de pantallas de información antes de ingresar a los muelles
encontrarás únicamente la letra del muelle al que debes dirigirte. Una vez
dentro del muelle, los módulos de pantallas de información te indicarán el
número de puerta de embarque.
Por ejemplo: Encontraste que tu vuelo está asignado en el muelle A, así que
debes seguir las señales para ingresar al muelle. Dentro del muelle, las
pantallas te indicaran la puerta asignada del vuelo con letra y número: A1.
Ponemos a tu disposición nuestro sitio web y aplicación Aeropuerto El Dorado donde podrás consultar la información detallada en la sección de vuelos. Escribe en el buscador el número de vuelo, aerolínea o ciudad de destino y en el resultado encontrarás la puerta de embarque.
No, la ubicación de los muelles y salas de embarque se mantienen; la única diferencia que encontrarás es la forma de identificarlos. Para vuelos internacionales encuentras los muelles A y B con color azul y para vuelos nacionales C con color naranja y D con color verde.
Puedes acercarte a los puntos de información o buscar apoyo de los funcionarios identificados con chaleco, quienes estarán caminando dentro de la terminal dispuestos ayudar y orientarte hacia dónde dirigirte.
No, la salida y llegada de pasajeros mantienen su misma ubicación. El primer piso es el nivel designado para recibir a los viajeros que llegan al aeropuerto, mientras que, el segundo piso se mantiene para nuestros viajeros que deben tomar un vuelo.
No, los locales comerciales, check-in de aerolíneas y oficinas de autoridades mantienen su ubicación.
Los módulos de atención de aerolíneas los encuentras en el segundo piso del aeropuerto.
Para la comodidad de todos nuestros pasajeros, ninguno de nuestros procesos aeroportuarios ha sido modificado.
No, la Terminal 2 (Puente Aéreo) no cambiará su sistema de orientación. Seguirás encontrando las puertas de embarque de la 1 a la 5 y con un único ingreso al muelle.
