Sistema de Orientação

O Aeroporto El Dorado adotou as boas práticas de aeroportos internacionais renomados para proporcionar aos passageiros uma experiência fácil, confortável e intuitiva desde sua chegada ao terminal. Atribuindo cores e letras, estamos fornecendo uma referência visual clara que permite aos viajantes identificar rapidamente sua localização e acessar o píer correspondente ao seu voo nacional ou internacional.

Dentro do aeroporto, toda a sinalização fornece indicações e orientação que o levarão ao píer nacional ou internacional por meio de letras e cores. Além disso, você terá informações sobre os tempos de deslocamento até o local indicado, permitindo caminhar sem complicações.

• Para voos internacionais: O píer internacional será identificado pelas letras A e B em azul. A entrada é feita por uma única porta, permitindo o processo de imigração.

• Para voos nacionais: 2 píeres com acessos diferentes:
Píer com a letra C em laranja Píer com a letra D em verde. Dependendo da companhia aérea com a qual você está voando, você deve entrar no píer designado.

A sinalização dos serviços aeroportuários, como banheiros, escadas, elevadores, caixas eletrônicos, restaurantes, etc., não sofrerá alterações.

Sim, a numeração está mudando. Desde o momento em que você chega ao terminal, você notará que a porta número 9 para voos internacionais agora é a porta número 1, e assim por diante, no sentido de circulação dos veículos. Essa mudança na numeração se aplica tanto ao primeiro quanto ao segundo andar.

Se o seu voo é internacional, identifique a entrada para os píeres com as letras A e B.

Se o seu voo é nacional, você deve acessar o píer com a letra C ou D, dependendo da companhia aérea com a qual você está voando.

Uma vez dentro de cada píer (A, B, C ou D), você poderá localizar o número da porta de embarque atribuída. As portas serão numeradas de forma progressiva, começando pelo número 1; por exemplo, no píer A, você encontrará as portas assim: A1, A2, A3, A4, etc.

A sinalização dentro de cada píer o orientará na direção a seguir e indicará os tempos de deslocamento até a porta de embarque. As telas de informações de voos dentro de cada píer indicarão a porta de embarque atribuída, permitindo que você se dirija facilmente seguindo as orientações.

Isso dependerá da companhia aérea com a qual você está voando. Cada uma delas decide em seus processos se a alocação das portas de embarque será exibida em seus bilhetes de embarque. Se essa informação não constar no seu bilhete de embarque, não se preocupe, você pode procurar a sala de embarque atribuída nos painéis de informações localizados na terminal, no site do El Dorado ou em nosso aplicativo, desde que a porta de embarque do voo já esteja atribuída.

Nos painéis de informações localizados antes de entrar nos píeres, você verá apenas a letra do píer para o qual deve se dirigir. Uma vez dentro do píer, os painéis de informações indicarão o número da porta de embarque.

Por exemplo: Você descobriu que seu voo está alocado no píer A, então siga as indicações para entrar no píer. Dentro do píer, os painéis indicarão a porta de embarque atribuída com uma letra e um número: A1.

Colocamos à sua disposição nosso site e o aplicativo Aeroporto El Dorado, onde você pode consultar informações detalhadas na seção de voos. Digite o número do voo, a companhia aérea ou a cidade de destino na barra de pesquisa e, nos resultados, você encontrará a porta de embarque.

Não, a disposição das jetées e salas de embarque permanece a mesma; a única diferença que você notará é a forma de identificá-las. Para voos internacionais, você encontrará as jetées A e B em azul, e para voos nacionais, a jetée C em laranja e a jetée D em verde.

Você pode se dirigir aos pontos de informação ou buscar ajuda com os funcionários identificados com coletes, que estarão circulando dentro do terminal e prontos para ajudar e orientar você na direção a seguir.

Não, a chegada e a partida de passageiros mantêm sua localização atual. O primeiro andar é designado para receber os viajantes que chegam ao aeroporto, enquanto o segundo andar continua sendo para nossos viajantes que precisam embarcar em um voo.

Não, as lojas, os balcões de check-in das companhias aéreas e os escritórios das autoridades mantêm sua localização atual.

Os balcões das companhias aéreas estão localizados no segundo andar do aeroporto.

Para o conforto de todos os nossos passageiros, nenhum dos nossos processos aeroportuários foi modificado.

Não, a Terminal 2 (Puente Aéreo) não alterará seu sistema de orientação. Você continuará encontrando as portas de embarque de 1 a 5 com uma única entrada na jetée.