Aeropuerto El Dorado

Sunflower - Handicaps Invisibles

Les handicaps invisibles ne sont pas immédiatement évidents ; ils peuvent être physiques, mentaux ou neurologiques. Beaucoup de personnes vivent une combinaison d'altérations visibles et invisibles. En Colombie, sept types de handicaps sont identifiés, dont tous ne sont pas cachés : Auditif, Physique, Intellectuel, Visuel, Sourds-aveugles, Psychosocial et Multiples.

Pour offrir une attention particulière aux personnes ayant des handicaps invisibles, El Dorado a collaboré avec l'organisation Hidden Disabilities et son programme Sunflower.

Toute personne ayant un handicap invisible ou son compagnon de voyage peut demander un ruban Sunflower aux points de service de l'aéroport en présentant un document d'adhésion provenant d'une fondation ou d'une organisation soutenant les personnes ayant des besoins particuliers. Alternativement, elles peuvent simplement informer le personnel de l'aéroport de leur handicap à des fins statistiques afin de mieux comprendre leurs besoins.

Le port du ruban Sunflower permet au personnel de l'aéroport et des compagnies aériennes affiliées d'identifier les personnes ayant besoin d'une assistance spéciale. Le soutien aux utilisateurs du ruban Sunflower comprend les processus de l'aéroport tels que les points d'information, l'accès aux quais, les procédures de sécurité de l'aéroport, ainsi que les processus avec les autorités pertinentes telles que Migration Colombia et la DIAN. Notre objectif est de veiller à ce que toutes les personnes impliquées soient correctement préparées à fournir une assistance spécialisée et respectueuse.

De cette manière, l'aéroport fait partie des 240 aéroports répartis dans 30 pays qui mettent en œuvre des actions inclusives et de soutien pour améliorer l'expérience de voyage des personnes ayant des handicaps invisibles qui ne sont pas immédiatement visibles.

El Dorado est affilié aux institutions et aux compagnies aériennes suivantes dans le cadre du programme Sunflower :

Questions Fréquemment Posées

Qu'est-ce qu'un handicap invisible ?

Dans le monde, 1 personne sur 7 vit avec un handicap, dont 80 % sont invisibles. Ces handicaps ne sont pas immédiatement évidents ; ils peuvent être physiques, mentaux ou neurologiques, et de nombreuses personnes vivent une combinaison d'altérations visibles et invisibles. En Colombie, sept types de handicaps sont identifiés, qui ne sont pas mutuellement exclusifs, et tous ne sont pas invisibles : Auditif, Physique, Intellectuel, Visuel, Sourds-aveugles, Psychosocial et Multiples.

Qu'est-ce qu'un ruban Sunflower ?

Il s'agit d'un signal discret indiquant au personnel de l'aéroport associé au programme que la personne qui le porte ou quelqu'un de son groupe de voyage a un handicap invisible et peut avoir besoin d'une assistance spéciale, d'un soutien supplémentaire, d'aide ou d'un peu plus de temps lors des procédures aéroportuaires.

Que se passe-t-il lorsque qu'un passager porte le ruban "Sunflower" ?

Le port du ruban Sunflower à El Dorado signalera discrètement au personnel de l'aéroport associé au programme, qui fournira une assistance spéciale, plus de temps et de la patience pour les procédures aéroportuaires. Si le voyageur a besoin d'un service de fauteuil roulant, il doit le demander directement à la compagnie aérienne.

Qui peut demander le ruban Sunflower ?

Le ruban Sunflower peut être demandé directement aux points d'information par un passager ayant un handicap invisible ou l'un de ses compagnons de voyage en présentant un document d'adhésion provenant d'une fondation ou d'une organisation soutenant les personnes ayant des besoins particuliers. Alternativement, ils peuvent simplement informer quel est le handicap.

Y a-t-il un coût ?

Le ruban du programme Sunflower est gratuit à El Dorado ; vous pouvez le demander sans avoir à payer pour cela.

Quel avantage procure le port du ruban Sunflower ?

Le port du ruban Sunflower indiquera au personnel de l'aéroport associé au programme que la personne en voyage a besoin d'une assistance spéciale, d'aide ou de plus de temps lors de diverses étapes pour attraper son vol. De plus, la personne portant le ruban sera reconnue non seulement dans le réseau mondial des aéroports affiliés au programme Sunflower, mais aussi dans une grande variété de secteurs tels que les parcs d'attractions, les musées, les sites touristiques, les institutions financières, les universités, les systèmes de santé, etc. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les entités associées au lien suivant [Information disponible uniquement en anglais].

Comment obtenir un ruban Sunflower à El Dorado ?

Les passagers peuvent les demander aux points d'information de l'aéroport international El Dorado :
● Terminal 1 : Deuxième étage entre les portes d'entrée 4 et 5.
● Terminal 2 : Dans le Puente Aéreo, premier étage, côté ouest de la porte 3.

Le port du ruban Sunflower donne-t-il accès aux files prioritaires ?

À l'aéroport international El Dorado, le port du ruban Sunflower permet aux individus d'accéder aux files prioritaires lors des procédures de sécurité de l'aéroport, de Migration Colombia et de la DIAN. Le port du ruban Sunflower n'autorise personne à utiliser les files rapides ou à sauter une quelconque étape de l'aéroport.