Système de guidage

L'Aéroport El Dorado rejoint les bonnes pratiques des aéroports internationaux renommés pour offrir aux passagers une expérience facile, confortable et intuitive dès leur arrivée à la terminal. En attribuant des couleurs et des lettres, nous fournissons une référence visuelle claire permettant aux voyageurs d'identifier rapidement leur emplacement et d'accéder à la jetée correspondant à leur vol national ou international.

À l'intérieur de l'aéroport, toute la signalisation fournit des indications et une orientation vous permettant d'accéder à la jetée nationale ou internationale à l'aide de lettres et de couleurs.
De plus, vous disposerez d'informations sur les temps de déplacement vers l'emplacement indiqué pour vous permettre de marcher sans encombre.

• Pour les vols internationaux : La jetée internationale sera associée aux lettres A et B en bleu. L'entrée se fait par une seule porte, ce qui permet de passer par le processus d'immigration.

• Pour les vols nationaux : 2 jetées avec des accès différents :
Jetée avec la lettre C en orange Jetée avec la lettre D en vert.
En fonction de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez, vous devez entrer dans la jetée qui vous est assignée.

La signalisation des services aéroportuaires tels que les toilettes, les escaliers, les ascenseurs, les distributeurs automatiques, les restaurants, etc. ne changera pas.

Oui, la numérotation change. Dès votre arrivée à la terminal, vous remarquerez que la porte numéro 9 pour les départs internationaux devient désormais la porte numéro 1, et ainsi de suite dans le sens de la circulation des véhicules. Ce changement de numérotation s'applique aussi bien au premier étage qu'au deuxième étage.

Si votre vol est international, identifiez l'accès aux jetées avec les lettres A et B.

Si votre vol est national, vous devez accéder à la jetée avec la lettre C ou D en fonction de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez.

Une fois à l'intérieur de chaque jetée (A, B, C ou D), vous pourrez localiser le numéro de la porte d'embarquement assignée. Les portes seront numérotées de manière progressive, en commençant par le numéro 1 ; par exemple, dans la jetée A, vous trouverez les portes ainsi : A1, A2, A3, A4, etc.

La signalisation à l'intérieur de chaque jetée vous orientera dans la direction à prendre et vous indiquera les temps de déplacement vers la porte d'embarquement. Les écrans d'information des vols à l'intérieur de chaque jetée indiqueront la porte d'embarquement assignée, ce qui vous permettra de vous y rendre facilement en suivant les indications.

Cela dépendra de la compagnie aérienne avec laquelle vous voyagez. Chacune d'entre elles décide dans le cadre de ses processus si l'affectation des portes d'embarquement apparaîtra sur ses billets d'embarquement. Si cette information ne figure pas sur votre billet d'embarquement, ne vous inquiétez pas, vous pouvez rechercher la salle d'embarquement attribuée sur les écrans d'information situés dans la terminal, sur le site web d'El Dorado ou dans notre application, dès lors que la porte d'embarquement du vol est déjà assignée.

Sur les écrans d'information situés avant d'entrer dans les jetées, vous ne verrez que la lettre de la jetée vers laquelle vous devez vous diriger. Une fois à l'intérieur de la jetée, les écrans d'information vous indiqueront le numéro de la porte d'embarquement.

Par exemple : Vous avez découvert que votre vol est affecté à la jetée A, alors suivez les indications pour entrer dans la jetée. Une fois à l'intérieur de la jetée, les écrans vous indiqueront la porte d'embarquement assignée avec une lettre et un numéro : A1.

Nous mettons à votre disposition notre site web et l'application de l'Aéroport El Dorado, où vous pourrez consulter les informations détaillées dans la section des vols. Saisissez le numéro de vol, la compagnie aérienne ou la ville de destination dans le moteur de recherche, et dans les résultats, vous trouverez la porte d'embarquement.

Non, la disposition des jetées et des salles d'embarquement reste inchangée; la seule différence que vous remarquerez est la manière de les identifier. Pour les vols internationaux, vous trouverez les jetées A et B en bleu, et pour les vols nationaux, la jetée C en orange et la jetée D en vert.

Vous pouvez vous rendre aux points d'information ou demander de l'aide aux agents identifiés par un gilet, qui se promènent à l'intérieur de la terminal et sont prêts à vous aider et à vous orienter vers la direction à prendre.

Non, l'arrivée et le départ des passagers conservent leur emplacement actuel. Le premier étage est réservé à l'accueil des voyageurs arrivant à l'aéroport, tandis que le deuxième étage reste réservé à nos voyageurs qui doivent prendre un vol.

Non, les commerces, les comptoirs d'enregistrement des compagnies aériennes et les bureaux des autorités conservent leur emplacement actuel.

Vous trouverez les guichets des compagnies aériennes au deuxième étage de l'aéroport.

Pour le confort de tous nos passagers, aucun de nos processus aéroportuaires n'a été modifié.

Non, la Terminal 2 (Puente Aéreo) ne changera pas son système d'orientation. Vous continuerez à trouver les portes d'embarquement de 1 à 5 avec une seule entrée dans la jetée.